Har du frågor eller funderingar kring vatten och avlopp, biogas eller avfall och återvinning? Då finns vi här för dig.
Börja chatta – klicka på chattsymbol i högra nedre hörnet. Öppet måndag–torsdag klockan 10.00–16.00 och fredag klockan 10.00–15.00.
Skicka e-post. Vi svarar på e-post under vardagar, normalt inom 24 timmar. Under semesterperioden kan längre svarstid uppstå.
Ring 0150-800 100. Öppet måndag–fredag klockan 10.00–14.00.
Vid akuta VA-ärenden utanför kontorstid Vår beredskap är bemannad vardagar klockan 16.00–08.00 samt dygnet runt under helger. Ring 0150-800 150. Övrig tid ring 0150-800 100.
Boka besök Vill du besöka oss på Vingåkersvägen i Katrineholm bokar du en tid via kundservice.
Kontakta en medarbetare Vill du komma i kontakt med en medarbetare ringer du 0150-800 100. Telefonväxeln är öppen måndag–fredag klockan 08.00–16.00.
Knappval 1 – Svar på frågor om smarta vattenmätare och hemsortering Telefontid måndag till fredag 10:00-14:00. Här kommer du till handläggare som svarar på frågor om smarta vattenmätare och hemsortering.
Knappval 2 – Växel Öppettider måndag till torsdag 09:00-16:00 och fredag 09:00-15:00 med lunchstängt 12:00-13:00. Du väljer detta knappval om du söker en specifik person eller om du har leveranser till någon av våra anläggningar.
Knappval 3 – ÅVC Här får du lyssna på ett förinspelat meddelande där du får vetskap om våra öppettider på din återvinningscentral.
Knappval 4 – Kundservice Telefontid måndag till fredag 10:00-14:00. Här kommer du till kundservice och kan få hjälp med ärenden gällande din faktura, våra pågående projekt, renhållning eller vatten och avlopp.
– Namn – Adress – Fastighetsbeteckning – E-postadress – Personnummer – Telefonnummer – Mobilnummer
Vid handläggningen av ditt ärende registreras och behandlas de personuppgifter som framgår av informationen ovan. Sörmland Vatten och avfall AB behöver behandla personuppgifter om dig för att kunna utföra vårt uppdrag. Under hela tiden som vi behandlar personuppgifterna följer vi de bestämmelser som finns kring dataskydd.
Då våra tjänster till dig är lagstadgade så är vår lagliga grund baserad på rättslig förpliktelse och vi eftersträvar att du som kund alltid ska känna dig trygg i din behandling hos oss.
Så länge du är kund hos oss behåller vi dina personuppgifter. Därefter kommer de sparas för olika lagkrav gällande bokföringslagen och arkivlagen. När den tiden passerats kommer dina personuppgifter att raderas eller anonymiseras (de kan inte knytas till dig) Vi har inte för avsikt att spara uppgifter längre än ändamål kräver och med hänsyn av gällande lagar och förordningar.
Har du ett klagomål eller en synpunkt på hur vi behandlar dina personuppgifter kan du kontakta oss på kundservice@sormlandvatten.se
Om du fortfarande inte är nöjd med hur vi sköter ditt ärende har du rätt att skicka ett klagomål avseende behandlingen av personuppgifter till Integritetskyddsmyndigheten, besök www.imy.se
Sörmland Vatten avfall och AB
Läs mer om vår GDPR och Integritetspolicy
